«В связи с активным развитием Data Driven подхода на рынке ритейла наш клиент Hoff понял, что у него возникла острая необходимость в централизованном хранилище метаданных для поиска, совместной и корректной работы с данными. Требовался запуск процессов Управления данными (Data Governance), который мы помогаем внедрять Hoff с помощью нового инструмента — Arenadata Catalog. Data Governance решает часть трудностей, с которыми пришлось столкнуться Hoff: разные цифры в отчетах бизнес дирекций, дублирование показателей и расчетов, недостаточно понимания взаимосвязей метрик и процессов и большие затраты времени на поиск данных».
Пилот проекта стартовал во втором квартале 2024 года: тогда команда разобралась в том, как заполнять Каталог и хранить данные, создала правила для построения Иерархии Терминов в Глоссарий и начала активно внедрять инструмент в аналитические команды. Сейчас Arenadata Catalog используют несколько подразделений компании.
«Помимо создания единого информационного поля внутри менеджмента и бизнес-подразделений, одной из предпосылок проекта являлось решение проблем правильного перенаправления запросов на поддержку. Arenadata Catalog имеет сопутствующий функционал, позволяющий закреплять неограниченное количество ответственных за каждым объектом с указанием определённой роли сотрудника, а наличие открытого REST API позволяет автоматизировать получение актуального ответственного из Arenadata Catalog для направления заявок на внутреннюю поддержку без ручного указания сотрудника».
***
Hoff — мультиформатный ритейлер мебели и товаров для дома, который работает в уникальном для российского рынка формате «Все в одном месте». В гипермаркетах сети и интернет-магазине можно найти все необходимое для обустройства дома. Hoff предлагает покупателям не только качественные товары, но и квалифицированную помощь на всех этапах обустройства дома — от создания дизайн-проекта и производства мебели по индивидуальным заказам до финальной сборки. Сейчас работает 61 магазин Hoff в 27 городах России. В интернет-магазине и мобильном приложении Hoff можно заказать более 95 000 товаров для дома с доставкой по всей стране.
Hoff Tech — аккредитованная ИТ-компания, специализирующаяся на построении эко-систем для розничных игроков российского рынка. Разрабатываемые компанией ИТ-решения покрывают создание сквозной цепочки от взаимодействия с поставщиками до постпродажного клиентского сервиса.