DBA as a service

Каждой СУБД необходим администратор с нужным уровнем квалификации

Абстрагируйтесь от человеческого фактора с DBA as a Service. Получите службу, поддерживающую ваши кластеры в режиме non-stop
оставить заявку

24×7 без отпусков, больничных и выходных

Услуга DBA as a service позволит вам полностью абстрагироваться от человеческого фактора: вы получаете службу, поддерживающую ваши кластера ADB 24 в сутки, семь дней в неделю, 365 дней в году.

Только профессионалы

В Arenadata услугу DBA as a service оказывают только квалифицированная команда профессионалов: все специалисты, которые будут работать с вами, сертифицированы по администрированию продуктов Arenadata. Кроме того, они же возьмут на себя подготовку регламентов, организацию обслуживания, мониторинг, контроль работы резервного копирования.

Состав услуги DBA as a service:

Поддержка работоспособности сервисов СУБД.

Обеспечение доступа пользователей к сервисам СУБД.

Обеспечение резервирования и восстановления сервисов СУБД.

Эскалация об инцидентах Заказчику.

В том числе:

  • Изменение конфигурации сервисов СУБД, запуск, остановка сервисов.
  • Установка обновлений для сервисов СУБД.
  • Донастройка СУБД для оптимизации функционирования кластера.
  • Создание, изменение и удаление пользовательских настроек и сущностей компонентов СУБД.
  • Восстановление данных, резервное копирование данных.
  • Управление доступом к СУБД.
  • Управление ресурсами кластера (вычислительные ресурсы, дисковое пространство).
  • Мониторинг работы СУБД.
  • Проведение регламентных работ.
  • Решение инцидентов работоспособности СУБД.
  • Анализ проблем в рамках поступивших инцидентов, диагностика.
Администраторы СУБД работают удалённо, в непосредственной близости с командой технического сопровождения вендора.

Состав Управляемый кластер
Удаленный доступ *
SLA
Отчетность
Время оказания услуг 24×7
Управление сервисом
Непрерывность сервиса
Выездов включено 0

Для предоставления услуги «Управляемый кластер» заказчик гарантирует организацию и предоставление удалённого доступа к кластеру для специалистов исполнителя.

оставить заявку

Регламент оказания услуг

Неотложный

Остановка или полная потеря работоспособности продуктивной системы, недоступность основных функций
время реакции:
1 час
время решения:
4 часа

Высокий

Система сохраняет работоспособность в ограниченном объёме, частичная недоступность основных функций системы
время реакции:
2 часа
время решения:
8 часов

Средний

Снижение производительности системы
время реакции:
4 часа
время решения:
16 часов

Низкий

Проблема не влечёт потери работоспособности системы, запрос информации, не влияет на ход рабочего процесса
время реакции:
8 часа
время решения:
24 часа

Запрос на изменение

Создание/изменение/включение/выключение сервисов, настроек, сущностей
время реакции:
8 часов
время решения:
24 часа

Время решения не включает в себя время восстановления данных из резервных копий, время, затраченное на другие процессы, продолжительность которых определяется объемом данных заказчика и производительностью инфраструктуры заказчика.

Время решения не включает в себя время ожидания ответов заказчика или время ожидания согласованного старта работ (если таковые были необходимы).

оставить заявку

Нам доверяют

Спасибо, что написали нам

Мы обработаем вашу заявку как можно быстрее. Ждите ответа в ближайшее время.

Узнайте больше об услуге DBA as a service!

Заполните форму обратной связи, и наши специалисты ответят на ваши вопросы и предоставят предложение под ваши требования.
ошибка! проверьте правильно ли вы заполнили поля

Этот сайт использует cookie-файлы и другие технологии, чтобы помочь вам в навигации, а также предоставить лучший пользовательский опыт, анализировать использование наших продуктов и услуг, повысить качество рекламных и маркетинговых активностей.