Eng
КурсыПартнёрыРесурсы
Обратная связьТехподдержка
Eng
Меню

DBA as a service

Каждой СУБД необходим администратор с нужным уровнем квалификации

Абстрагируйтесь от человеческого фактора с DBA as a Service. Получите службу, поддерживающую ваши кластеры в режиме non-stop
оставить заявку

24×7 без отпусков, больничных и выходных

Услуга DBA as a service позволит вам полностью абстрагироваться от человеческого фактора: вы получаете службу, поддерживающую ваши кластера ADB 24 в сутки, семь дней в неделю, 365 дней в году.

Только профессионалы

В Arenadata услугу DBA as a service оказывают только квалифицированная команда профессионалов: все специалисты, которые будут работать с вами, сертифицированы по администрированию продуктов Arenadata. Кроме того, они же возьмут на себя подготовку регламентов, организацию обслуживания, мониторинг, контроль работы резервного копирования.

Состав услуги DBA as a service:

Поддержка работоспособности сервисов СУБД.

Обеспечение доступа пользователей к сервисам СУБД.

Обеспечение резервирования и восстановления сервисов СУБД.

Эскалация об инцидентах Заказчику.

В том числе:

  • Изменение конфигурации сервисов СУБД, запуск, остановка сервисов.
  • Установка обновлений для сервисов СУБД.
  • Донастройка СУБД для оптимизации функционирования кластера.
  • Создание, изменение и удаление пользовательских настроек и сущностей компонентов СУБД.
  • Восстановление данных, резервное копирование данных.
  • Управление доступом к СУБД.
  • Управление ресурсами кластера (вычислительные ресурсы, дисковое пространство).
  • Мониторинг работы СУБД.
  • Проведение регламентных работ.
  • Решение инцидентов работоспособности СУБД.
  • Анализ проблем в рамках поступивших инцидентов, диагностика.
Администраторы СУБД работают удалённо, в непосредственной близости с командой технического сопровождения вендора.

Состав Управляемый кластер
Удаленный доступ *
SLA
Отчетность
Время оказания услуг 24×7
Управление сервисом
Непрерывность сервиса
Выездов включено 0

Для предоставления услуги «Управляемый кластер» заказчик гарантирует организацию и предоставление удалённого доступа к кластеру для специалистов исполнителя.

оставить заявку

Регламент оказания услуг

Неотложный

Остановка или полная потеря работоспособности продуктивной системы, недоступность основных функций
время реакции:
1 час
время решения:
4 часа

Высокий

Система сохраняет работоспособность в ограниченном объёме, частичная недоступность основных функций системы
время реакции:
2 часа
время решения:
8 часов

Средний

Снижение производительности системы
время реакции:
4 часа
время решения:
16 часов

Низкий

Проблема не влечёт потери работоспособности системы, запрос информации, не влияет на ход рабочего процесса
время реакции:
8 часа
время решения:
24 часа

Запрос на изменение

Создание/изменение/включение/выключение сервисов, настроек, сущностей
время реакции:
8 часов
время решения:
24 часа

Время решения не включает в себя время восстановления данных из резервных копий, время, затраченное на другие процессы, продолжительность которых определяется объемом данных заказчика и производительностью инфраструктуры заказчика.

Время решения не включает в себя время ожидания ответов заказчика или время ожидания согласованного старта работ (если таковые были необходимы).

оставить заявку

Услуги технического аккаунт-менеджмента

Привлечение команды от вендора — лучший способ гарантировать успех внедрения. Мы подскажем, как избежать множества сложностей и поможем вам контролировать проект на всём его протяжении. Вовлекаясь как с точки зрения технических деталей, так и через правильную организацию процесса.
Подробнее

Нам доверяют

Спасибо, что написали нам

Мы обработаем вашу заявку как можно быстрее. Ждите ответа в ближайшее время.

Узнайте больше об услуге DBA as a service!

Заполните форму обратной связи, и наши специалисты ответят на ваши вопросы и предоставят предложение под ваши требования.
ошибка! проверьте правильно ли вы заполнили поля

Этот сайт использует cookie-файлы и другие технологии, чтобы помочь вам в навигации, а также предоставить лучший пользовательский опыт, анализировать использование наших продуктов и услуг, повысить качество рекламных и маркетинговых активностей.