Будем рады помочь!
Отправьте ваш вопрос через форму ниже, и наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время.
рост производственной выработки
ускорение обработки претензий
обращений закрываются при первом контакте
сокращение времени операций с ТМЦ
новых клиентов с цифровой офертой
увеличение доли продуктов в онлайн-формате
Аналитика, отчетность и планирование
CRM, Маркетинг, Промо, Ценообразование
Управление рисками и фрод-мониторинг
Логистика, управление цепочками поставок
Управление производством, настройка оборудования и ТО
Почтой России реализована система управления бизнес-процессами, представляющая из себя набор функционала по расчету и визуализации ключевых показателей эффективности бизнес-процессов, прогнозных и оптимизационных ML-моделей, триггерных решений для ситуационного управления, а также функционала повышения качества данных.
Система позволяет реализовать применение принципов data driven менеджмента, на основании решений и данных системы принимаются управленческие решения по оптимизации и улучшению процессов оказания услуг и производственных процессов.
Система обрабатывает структурированные и полуструктурированные данные с более чем сотни систем источников. Суммарный объем данных – 9,7 ПБ, величина ежегодного прироста составляет до 30%, общее количество потоков обработки данных ежедневно более 7 тыс.
Система включает в себя четыре основных блока функционала: расчет и визуализация ключевых показателей эффективности компании, реализация прогнозных и оптимизационных ML-моделей, решения, выявляющие значимые события и отклонения в производственных процессах, функционал, направленный на повышение качества данных в системе.
Огромные объемы данных и множество систем-источников потребовали реализации нескольких тысяч ETL-процессов консолидации, обработки и очистки данных, более 5 тыс. пользователей.
Разработаны уникальные решения в области анализа бизнес-процессов логистики, взаимодействия с клиентами и оказания им услуг, прогнозирования поведения клиентов на основании данных. В процессе разработки помимо платформенных решений использовались собственные наработки и подходы в части проектирования и реализации процессов сбора и подготовки данных, разрабатывались собственные инструменты автоматизации написания кода и обеспечения процессов его ЖЦ до внедрения.
Завершение этого проекта является важным шагом в направлении цифровой трансформации «Почты» и укрепления позиций отечественного программного обеспечения на рынке. Мы развиваем внутренние технологии, чтобы обеспечивать независимость в стратегически важных сферах, а также улучшить качество предоставляемых услуг нашим клиентам
Отправьте ваш вопрос через форму ниже, и наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время.